Kebijakan Privasi (Privacy Policy) – BorneoCloud

1. Pendahuluan

BorneoCloud menghargai privasi dan keamanan data pribadi pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi yang diberikan oleh pelanggan saat menggunakan layanan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan BorneoCloud, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

BorneoCloud dapat mengumpulkan informasi berikut dari pelanggan:

1. Informasi Pribadi

   • Nama lengkap

   • Alamat email

   • Nomor telepon

   • Alamat penagihan dan pengiriman

2. Informasi Pembayaran

   • Detail metode pembayaran (nomor rekening, e-wallet, kartu, dll – disimpan secara terenkripsi).

   • Catatan transaksi dan invoice.

3. Informasi Teknis

   • Alamat IP, lokasi perkiraan, perangkat yang digunakan.

   • Data login (user-agent, waktu akses, aktivitas).

   • Cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

4. Informasi Layanan

   • Data domain, hosting, server, atau layanan lain yang digunakan pelanggan.

   • Catatan aktivitas terkait layanan (misalnya penggunaan resource server, bandwidth, email hosting).

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Operasional Layanan

   • Memproses pesanan, aktivasi layanan, dan perpanjangan.

   • Menyediakan dukungan teknis dan layanan pelanggan.

2. Keamanan & Kepatuhan

   • Memverifikasi identitas pelanggan.

   • Melindungi akun dari penyalahgunaan dan aktivitas ilegal.

   • Mematuhi hukum, regulasi, dan permintaan otoritas resmi.

3. Peningkatan Layanan

   • Melakukan analisis untuk meningkatkan performa layanan.

   • Mengembangkan produk dan fitur baru.

4. Komunikasi

   • Mengirimkan notifikasi terkait tagihan, peringatan layanan, atau informasi penting.

   • Menyampaikan promosi, penawaran, atau informasi produk (opsional, dapat diatur oleh pelanggan).

4. Perlindungan Data

BorneoCloud berkomitmen menjaga keamanan data pelanggan melalui langkah-langkah berikut:

• Enkripsi data sensitif (misalnya detail pembayaran).

• Firewall, sistem deteksi intrusi, dan otentikasi ganda untuk server.

• Backup data reguler untuk mengurangi risiko kehilangan data.

• Pembatasan akses internal, hanya staf berwenang yang dapat mengakses data pribadi.

Namun, pelanggan juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun dengan:

• Menggunakan kata sandi yang kuat.

• Tidak membagikan kredensial login.

• Menghindari akses dari perangkat/jaringan yang tidak aman.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

BorneoCloud tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga.
Namun, data dapat dibagikan dalam kondisi berikut:

1. Vendor & Mitra Layanan
   – Penyedia pembayaran, registrar domain, penyedia SSL, atau mitra teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

2. Kewajiban Hukum
   – Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang sah.

3. Perlindungan Keamanan
   – Untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan layanan, atau melindungi hak dan keamanan pelanggan serta BorneoCloud.

6. Cookies & Teknologi Pelacakan

BorneoCloud menggunakan cookies untuk:

• Meningkatkan pengalaman pengguna di website.

• Menyimpan preferensi pelanggan.

• Menganalisis performa website dan penggunaan layanan.

Pelanggan dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Hak Pelanggan

Pelanggan memiliki hak untuk:

• Meminta akses terhadap data pribadi mereka.

• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.

• Meminta penghapusan akun dan data pribadi (kecuali jika masih diperlukan untuk kewajiban hukum atau keperluan operasional layanan).

• Menolak penggunaan data untuk tujuan promosi.

8. Penyimpanan Data

Data pelanggan disimpan selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian. Setelah akun dihentikan, data dapat dihapus atau diarsipkan sesuai kebijakan internal BorneoCloud.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

BorneoCloud dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan signifikan akan diumumkan melalui email atau halaman resmi kami. Versi terbaru akan selalu tersedia di website BorneoCloud.

10. Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, pelanggan dapat menghubungi:

BorneoCloud
Website: www.borneocloud.com
Email: support@borneocloud.com
Dashboard Pelanggan: my.borneocloud.com